La relation clients chez Lumys, un engagement total

Chez Lumys, exceller dans la relation clients ne se limite pas à une équipe dédiée : c’est un état d’esprit qui imprègne toute notre entreprise. Notre objectif principal ? Vous accompagner à chaque étape de votre évolution en tant que photographe, en créant des liens solides avec vous.

Notre équipe relation clients, composée de trois experts souriants et accessibles, est prête à répondre à toutes vos questions. Parfaite maîtrise de notre logiciel et connaissance approfondie du secteur photographique nous permettent de vous offrir un service sans faille.

Support local et en français

Basée à Nantes, notre équipe de relation client vous assure un support en français, par téléphone et email, selon les horaires suivants :

  • Lundi, mardi et jeudi : 9h30-12h / 14h-17h
  • Mercredi et vendredi : 14h-17h

RÉACTIVITÉ : nous nous engageons à répondre dans les délais les plus courts, souvent en quelques heures.

QUALITÉ : nous visons à résoudre vos questions dès le premier contact.

AMÉLIORATION CONTINUE : notre équipe évalue ses performances mensuellement pour optimiser constamment nos services.

L’accompagnement chez Lumys va bien au-delà de notre équipe relation clients :

  • Équipe de développement et product owner : adaptation continue du logiciel à vos besoins.
  • Équipe commerciale : formations pour une maîtrise rapide de notre outil.
  • Équipe marketing et communication : mise à disposition de ressources variées pour enrichir votre pratique professionnelle, incluant des guides exclusifs, des tutoriels détaillés, un blog riche en conseils et des newsletters régulières.