FAQ
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N’ayant pas besoin d’installer quoi que ce soit chez vous, il vous suffit de vous connecter. Il vous faudra ensuite compter une petite heure pour tout définir et découvrir toutes les options. Si vous avez des questions au moment de votre découverte, vous pourrez nous contacter très simplement avec un bouton présent en permanence sur votre interface.
Lumys s'adresse aux photographes professionnels et prend en compte leurs besoins afin de proposer le service le plus adapté.
De plus, vous pouvez réaliser des ventes, et donc, d'un point de vue légal, vous êtes tenu d'avoir enregistré votre activité.

Lumys est également disponible aux photographes établis dans les pays suivants :
  • Allemagne
  • Belgique
  • Guadeloupe
  • Martinique
  • Nouvelle-Calédonie
  • Réunion
  • Suisse
Si votre pays ne se trouve pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter !
C’est sans engagement ! Nous avons souhaité vous laisser libre de choisir le temps d’utilisation qui vous convient le mieux. Ainsi, nous stockons vos photos et mettons à disposition nos services, le temps de votre abonnement.

Si vous souhaitez passer à une offre supèrieure, vous pouvez le faire à tout moment via l'interface de gestion d'abonnement. Le changement est immédiat.
Le système par abonnement à de nombreux avantages dont voici quelques-uns :

Il permet de fournir un large éventail de fonctionalités comme les packs gratuits, les téléchargements gratuits, une configuration de vos galeries en fonction de vos clients, etc.

Pour vous c'est un gain de temps, par exemple vous pouvez vendre vos photos et les proposer en téléchargements en utilisant la même plateforme.

Vous faites des économies car quelque soit le volume de vos ventes, vous payer uniquement un prix fixe.

Vous pouvez augmenter le nombre de vos ventes en laissant les galeries autant de temps que vous le souhaitez. Par exemple, sur un mariage, des ventes se réalisent durant au moins toute la 1ère année.
Oui ! Nos deux laboratoires Incognito et Artlabs s'assurent de la qualité des photos qui sortent de leurs machines sans surcoût pour vous.
Ces laboratoires ont l'habitude de travailler avec des photographes professionels exigeants.
Les emballages sont étudiés et spécialement conçus pour tenir le choc du transport.
Incognito propose un éventail de formats allant du 10x15 cm au 1x1m en passant par des toiles en coton tendues à la main et des papiers d’arts (beaux-arts, métallique…). Les tirages standards du 10x15 au 30x45 se font sur papier argentique.

Artlabs propose des produits tels que la caisse américaine noir boisé, un encadrement bois noir lisse et un encadrement alu noir mat. Les tirages Fine Art se font sur du papier Hahnemühle.
La livraison se fait entre 2 et 5 jours.

Voici quelques exemples de frais de port en France :
  • 5 tirages 10x15 : 2,90 €
  • 8 tirages 13x18 : 4,90 €
  • 15 tirages 10x15 et 2 agrandissement 20x30 : 4,90 €
  • 1 toile 30x45 : 7,90 €
  • 1 caisse américaine (via UPS) : 17,40 €
Toutes les offres vous permettent de :
  • Stocker vos photos de manière sécurisée sur plusieurs serveurs que nous gérons, en France
  • Montrer vos photos à vos clients et à leur entourage avec des accès différenciés
  • Vendre sans commissions et avec vos tarifs, tous les formats que vous choisirez (sauf pour l'offre gratuite, pour laquelle nous prélevons une commission de 15% sur vos ventes)
  • Bénéficier d’un support par email ou par téléphone (gratuit)
Oui bien sûr. Un widget vous permet en quelques clics d’insérer les vignettes d'accès à vos galeries sur votre site. Vous trouverez des guides détaillés de mise en place pour les systèmes les plus communs (Wordpress, Wix, Icon6).
Oui, avec Lumys vous n'êtes pas obligé de passer par nos laboratoires. Vous pouvez définir vos propres produits et formats afin de réaliser vous-même le traîtement.
Les frais de ports pourront être intégrés directement dans le prix ou bien définis dans une grille de tarifs par tranche de poids.
Si vous rencontrez une difficulté ou que vous avez une remarque ou une question (ou une suggestion !), vous pouvez nous contacter par email ou, très simplement, en utilisant le formulaire disponible en permanence dans votre interface. Vous pouvez aussi nous transmettre votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons le plus rapidement possible.
Cette fonctionnalité n'est disponible que dans les offres Pro et Premium

Si vous avez votre propre nom de domaine, vous pouvez relier votre espace Lumys à votre nom de domaine à vous. Cela permet à vos clients de pouvoir consulter toutes vos galeries Lumys en ayant toujours l'impression de se trouver sur votre site.

Afin de sécuriser l'accès en https, il est indispensable de nous fournir un certificat SSL valide couvrant le nom de domaine voulu.

Si vous n'en avez pas, veuillez vous rapprocher de votre prestataire afin d'en acheter un. Nous pouvons aussi nous en occuper suivant les tarifs ci-dessous :

  • 50€ HT pour un an
  • 75€ HT pour deux ans
  • 90€ HT pour trois ans
Un abonnement Lumys varie entre 9€ et 48€ par mois en fonction de l’espace dont vous avez besoin et du nombre de mois que vous prenez. Il existe 3 offres : Starter, Pro et Premium. Sur chacune de ces offres vous pouvez choisir de payer mois par mois ou annuellement.
En choisissant une offre annuelle vous bénéficiez de 2 mois gratuits !
Oui, vous pouvez indiquer vos tarifs de vente TTC sur tous les formats que vous souhaitez proposer à vos clients. Nous ne prenons aucune commission sur ce prix de vente (sauf pour l'offre gratuite, pour laquelle nous prélevons une commission de 15% sur vos ventes).
Vos photos et vos galeries sont conservées 15 jours après la fin de votre abonnement. Votre nom de domaine ainsi que vos identifiants et mot de passe sont conservés pendant 3 mois.
Nous nous engageons à ne pas vendre, ni réutiliser les adresses de vos clients. Nous ne ferons pas de publicité sur ces adresses ni ne les communiquerons à nos partenaires.
Vos clients paient leurs photos (tirages et/ou téléchargement) en ligne (par carte bancaire). Pour chaque vente réalisée vous recevez une copie de la commande passée. Ils recevront ensuite la commande directement chez eux.
Lorsqu'un de vos clients passe une commande, il va payer les tirages aux tarifs définis par vous, ainsi que les éventuels frais de ports.
Nous vous verserons le montant total de cette vente, déduction faite :
  • Des frais de ports
  • Du coût des tirages de nos laboratoires
  • Des frais de transaction bancaire (0,90% + 0,20 €)
(Sur l'offre gratuite, il faut retirer une commission de 15% calculée sur ce montant net)
Tous les 18 de chaque mois vous recevrez un mail récapitulatif des ventes réalisées entre le 10 du mois précédent et le 9 du mois en cours.
Nous vous versons à ce moment le montant correspondant, déduction faite des frais (laboratoire, frais de port, bancaires).
Oui ! Avec l'offre gratuite vous pouvez réaliser vos ventes, avec une commission de 15%. Sur les offres payantes, c'est sans commissions !

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Entrez votre adresse email, nous vous enverrons un message vous permettant de recréer un mot de passe :

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