Chaque année, nous vous demandons de répondre à quelques petites questions sur Lumys !
Vous commencez à vous y habituer ! 😉 
L’occasion de donner votre avis sur le site, de nous faire part de vos idées et suggestions pour faire avancer Lumys ensemble ! 

Le résumé de vos réponses :

L’enquête a été réalisé en mars-avril 2019 avec 137 répondants.

– 79,5% des utilisateurs Lumys sont prêts à recommander le service Lumys a des confrères ou consœurs. Les trois mots qui reviennent le plus lorsque vous pensez à Lumys sont « Confiance », « Sérieux » et « A l’écoute ».
– D’un point de vue support client, vous êtes 87,6% à trouver que nous sommes réactifs et disponibles pour répondre à vos questions par email ou par téléphone.
– Vous êtes 80,3% à être satisfait de nos deux laboratoires partenaires. Cependant, vous aimeriez que ceux-ci proposent de nouveaux produits comme des albums photos etc. .
– En ce qui concerne notre capacité à développer de nouveaux outils, vous êtes un peu plus partagés. Sur 137 répondants, 54,7% pensent que notre capacité à développer de nouvelles fonctionnalités est satisfaisante contre 33,5% qui pensent que nous devons faire des efforts sur ce point.

– Les deux améliorations prioritaires que vous souhaitez pour Lumys :

Vous attendiez en tout premier lieu l’optimisation de la version mobile. C’est chose faite !
Vous pouvez la découvrir sans plus attendre ! 😉
En deuxième position, vous attendez une refonte de l’interface client qui soit plus simple et plus intuitive.

Merci à tous pour votre confiance et votre participation ! 😉
Nous vous remercions pour toutes vos petites attentions à notre égard. Vos encouragements et vos commentaires nous touchent et nous motivent à vous proposer de nouveaux outils !!

Vos réponses en détail :

• Quelle note attribueriez-vous à Lumys Photo ?
  Sur une échelle de 1 à 4 (le 1 étant la note la plus faible et le 4 étant la note la plus haute). 

• Seriez-vous prêts à recommander Lumys à vos confrères et consœurs ?
  Sur une échelle de 1 à 4 (le 1 étant la note la plus faible et le 4 étant la note la plus haute). 

• Quels mots vous font penser à Lumys ?

• D’un point de vue du support client, l’équipe Lumys répond-elle avec efficacité et disponibilité à vos questions et vos besoins ?
  Sur une échelle de 1 à 4 (le 1 étant la note la plus faible et le 4 étant la note la plus haute).

• Quelle note attribueriez-vous à nos laboratoires partenaires ?
  Sur une échelle de 1 à 4 (le 1 étant la note la plus faible et le 4 étant la note la plus haute).

• Comment évaluez-vous notre capacité à développer de nouveaux outils/fonctionnalités pour le site Lumys ?
  Sur une échelle de 1 à 4 (le 1 étant la note la plus faible et le 4 étant la note la plus haute).

* enquête réalisée en mars-avril 2019 avec 137 répondants.