Quelle est la différence ?
Les bons de réduction vous permettent de créer des réductions en pourcentage ou en valeur absolue sur l’ensemble de vos galeries. Vous pouvez également offrir les frais de livraison.
Les cartes cadeaux sont à destination d’une seule personne. Elles peuvent être utilisée en une fois, ou en plusieurs fois. Elle vous permettent d’indiquer un montant à utiliser sur vos galeries.
Créer un bon de réduction
Pour cela, connectez-vous à votre compte Lumys Pro, cliquez sur la petite flèche à droite de votre nom, puis cliquez dans le menu déroulant sur « Vos bons et cartes » :
Cliquez sur le petit « + » et sélectionnez « Créer un bon de réduction » :
Pour créer votre bon de réduction, vous devez renseigner plusieurs informations :
Tout d’abord, vous donnez un nom à votre bon de réduction. Ce nom est juste pour vous, pour que vous puissiez le retrouver ensuite.
Vous pouvez faire trois types de bons de réduction possible :
- Proposez une réduction en % et donc renseigner à partir de quel montant la réduction en % s’applique,
- Proposez une réduction en € et renseigner à partir de quel montant la réduction en € s’applique,
- Proposez d’offrir les frais de port en renseignant le champ « La livraison est offerte dès … »
Vous avez la possibilité de proposer à vos clients des bons de réduction et d’instaurer une limite d’utilisation. C’est à dire que vous pouvez proposer des bons de réduction à usage unique ou à usage multiple.
L’usage unique permet que le bon ne soit utilisé qu’une seule fois et par une seule personne alors que l’usage multiple permet de définir le nombre maximum d’utilisations par personne du bon.
C’est à vous de décider !
Une aide est également disponible si vous avez besoin de plus d’informations sur ce point. Vous n’avez qu’à cliquer sur la petite icône « i » qui se trouve à côté de « Limite d’utilisation ».
Une fois que votre choix est fait, vous n’avez qu’à cocher la case qui vous intéresse :
Si vous choisissez d’offrir un bon de réduction à usage multiple, décidez de combien de fois le client peut utiliser son bon en renseignant le chiffre que vous souhaitez :
Le site va générer un code de réduction automatique mais vous pouvez bien évidemment le changer si vous le souhaitez. Vous n’avez qu’à effacer le code et en choisir un qui correspondra aux exigences du site à savoir que le code doit faire au moins 6 caractères :
Vous pouvez également régénérer le code en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Vous pouvez renseigner une date d’expiration ou ne pas en mettre. C’est à vous de voir !
Vous pouvez également rendre le bon de réduction cumulable avec d’autres bons ou pas. Si vous ne souhaitez pas que le bon soit cumulable, il vous suffit de décocher la mention suivante :
Vous pouvez également rendre le bon actif ou non. Rendre le bon actif veut dire qu’il est utilisable pour le client. Si vous rendez le bon inactif (c’est-à-dire en décochant la mention), cela voudra dire que le bon n’est pas utilisable. Vous pouvez le modifier à tout moment.
Une aide est disponible pour en savoir plus !
Ainsi le bon que vous aurez créé ne sera pas cumulable avec une autre offre.
Lorsque vous avez créé vos bons de réduction, vous pouvez les retrouver dans l’onglet « Vos bons et cartes ».
Vous voyez un tableau de bord apparaître. Ici, vous pouvez choisir de ne voir que les bons de réductions ou que les cartes cadeaux comme le montre la capture d’écran suivante. Il vous suffit de cliquer soit sur « Bons de réduction » ou sur « Carte cadeaux ».
Retrouvez ici le récapitulatif de tous les bons de réduction que vous avez créé. Ce tableau de bord vous permet de trier vos bons de réduction.
Les options de tri proposées sont les suivantes :
Vous pouvez choisir de ne faire apparaître qu’une des options ci-dessous :
- tous les bons de réductions créés,
- les bons valables,
- les bons expirés,
- les bons désactivés,
- les bons utilisés,
- les bons non utilisés.
Un bon de réduction inactif ou expiré sera signalé en rouge.
Ce tableau de bord vous permet de faire le récapitulatif de toutes les informations concernant le bon de réduction. Il vous permet de savoir où vous en êtes. Vous avez aussi la possibilité de chercher un bon de réduction en particulier à l’aide de la barre de recherche suivante :
C’est également à cet endroit que vous pouvez modifier ou supprimer vos bons et cartes cadeaux.
Sur le côté droit de chaque bon de réduction, vous avez deux icônes. Une icône « Crayon » qui va vous permettre de modifier et une icône « Croix » pour supprimer le bon.
ATTENTION, vous pouvez choisir d’intervenir sur les bons que vous avez créé mais gardez bien à l’esprit que cela affectera toutes les personnes qui ont un code en leur possession. Nous vous demandons d’être bien vigilant quant à la modification ou à la suppression d’un bon de réduction ou d’une carte cadeau.
Enfin pour partager le bon, copiez-collez le code directement sur la ligne pour l’envoyer ensuite par mail.
Les bons de réduction apparaissent sur les factures des clients et vous pouvez également les retrouver dans les commandes côté photographe.
Côté client : Comment vont-ils pouvoir utiliser leur bon de réduction ?
Lorsque vos clients auront sélectionné leurs photos, ils n’auront plus qu’à finaliser leur achat.
Ils arriveront donc sur la page récapitulative de leur commande et c’est à cet endroit qu’ils pourront renseigner le code de leur bon de réduction.
Une fois le code renseigné dans l’espace présenté en rouge ci-dessous, les clients n’auront qu’à cliquer sur « Ajouter le code » et celui-ci sera pris en compte.
Exemple N°1 :
Ici, je propose à mon client un bon de réduction de -30% à partir de 50 € d’achat non cumulable avec une autre offre. Le code du bon de réduction est le suivant : G71775
Mon client doit renseigner le code sur l’emplacement prévu à cet effet et cliquer sur « Ajouter le code ».
Il verra alors apparaître la réduction et le montant final de sa commande. Et ainsi valider sa commande.
Exemple N°2 :
Je propose un bon de réduction de 10€ dès 30€ d’achat (code : G1MO70) cumulable avec d’autres offres. Donc si mon client a reçu une autre réduction, il pourra l’utiliser avec celle mentionnée précédemment.
Admettons que mon client ait aussi un bon de réduction de 10% dès 30€ d’achat (code : 6F6MP0). Il devra alors renseigner les deux codes.
Il suffit de cliquer sur « Ajouter le code » pour que les réductions soient prises en compte.
Vous voyez donc dans le récapitulatif les deux réductions et le montant final.
Exemple N°3 :
Un client à un bon de réduction de 30% dès 50€ mais il n’a pas atteint le panier minimum de 50€.
Dans ce cas là, le code ne sera pas pris en compte. Un texte explicatif en informera votre client.
Créer une carte cadeau :
Comme dit un peu plus haut dans le tutoriel, les cartes cadeaux sont à destination d’une seule personne. Elles peuvent être utilisée en une fois, ou en plusieurs fois. Elle vous permettent d’indiquer un montant à utiliser sur vos galeries.
Pour créer une carte cadeau, même principe que pour un bon de réduction. Vous devez vous rendre dans la rubrique « Vos bons et cartes » et cliquer sur le petit + pour sélectionner « Ajouter une carte cadeau ».
Une fenêtre apparaît et vous demande de renseigner plusieurs éléments.
Sur cette fenêtre, une mention apparaît et vous précise que la carte cadeau est à destination d’une seule personne. Elle est utilisable une ou plusieurs fois. Cela vous rappelle aussi que le code de la carte cadeau est généré automatiquement à la création et qu’il ne peut être modifié.
Vous devez donc renseigner plusieurs choses :
- Donner un nom à votre carte cadeau pour l’identifier plus simplement par la suite :
- Indiquer un montant :
- Mettre ou non une date d’expiration (Si vous cliquez sur la zone en rouge ci-dessous, vous verrez apparaître le calendrier qui vous permettra de choisir une date d’expiration. Si vous choisissez de ne pas mettre de date d’expiration, vous verrez dans les informations générales de la carte cadeau, la mention « Sans limite de durée »).
- Rendre la carte cadeau utilisable en plusieurs fois. Si vous souhaitez que la carte cadeau soit à un usage unique, vous n’avez qu’à décocher l’option,
- Vous pouvez rendre la carte cadeau cumulable avec d’autres bons ou cartes. Si vous décochez cette option, la carte cadeau ne sera pas cumulable avec autre chose,
- Enfin, vous pouvez activer la carte cadeau ou la rendre inactive comme pour un bon de réduction. Si vous rendez la carte inactive, elle n’est pas utilisable pour le client.
Comme nous l’avons expliqué au dessus, le code d’une carte cadeau n’est pas modifiable. Cela est signalé par une hachure dans la ligne. De plus, si vous effleurez la ligne, vous verrez également apparaître un rond barré en rouge.
Lorsque vous avez créé vos cartes cadeaux, retrouvez-les dans l’onglet « Vos bons et cartes » en cliquant sur « Cartes cadeaux ».
Ici, Lumys vous propose de classer vos cartes cadeaux.
Voici les options de tri que nous vous proposons :
- l’affichage de toutes les cartes cadeaux,
- les cartes valables,
- les cartes expirées ce qui veut dire que la date d’expiration est dépassée,
- les cartes désactivées c’est-à-dire inactives,
- les cartes vides. Cela veut dire que si un client a utilisé tout le montant de sa carte cadeau avant la date d’expiration, elle sera signalée dans le menu « Cartes vides ». Cela voudra dire que la carte a été tout utilisé et qu’elle n’est plus valable.
Il vous suffit de cocher la case qui vous intéresse pour faire apparaître ce que vous souhaitez.
Une carte cadeau inactive ou expirée sera notifiée en rouge.
Ce tableau de bord vous permet également de retrouver vos cartes cadeaux plus facilement en utilisant la barre de recherche qui se trouve sur le côté droit.
Vous pouvez rechercher une carte cadeau par nom ou par code.
C’est également à cet endroit que vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes cadeaux à l’aide des deux petites icônes ci-dessous.
L’icône « Crayon » permet de modifier et l’icône « Croix » de supprimer.
Cependant, ces deux outils sont à manier avec précaution.
ATTENTION, vous pouvez choisir d’intervenir sur les cartes cadeaux que vous avez créé mais gardez bien à l’esprit que cela affectera toutes les personnes qui ont un code en leur possession. Nous vous demandons d’être bien vigilant quant à la modification ou à la suppression d’une carte cadeau.
Enfin pour partager le bon, vous pouvons copie-coller le code directement sur la ligne pour l’envoyer ensuite par mail.
Les bons de réduction apparaissent sur les factures des clients et vous pouvez également les retrouver dans les commandes côté photographe.
Côté client : Comment utiliser ma carte cadeau ?
Cela va dépendre si la carte cadeau est à usage unique où si il est possible de l’utiliser plusieurs fois. Et si elle est cumulable avec d’autres offres ou non.
Exemple N°1 : Le client a une carte cadeau de 30 euros. Elle est à usage unique et non cumulable avec d’autres offres.
Ici, pas de question à se poser ! Dès lors que votre client a sélectionné ces photos. Il arrive sur le récapitulatif de sa commande et c’est à cet endroit qu’il va pouvoir entrer le code de sa carte cadeau (il s’agit du même endroit que pour les bons de réduction) :
Le client va donc entrer le code de sa carte cadeau et cliquer sur « Ajouter le code » :
Une fois le code ajouté, le montant de la carte cadeau se déduira automatiquement du montant final.
Exemple N°2 : La carte cadeau est cumulable avec d’autres offres. Le client a reçu une carte cadeau de 30 euros et un bon de réduction de 10% dès 30 euros d’achat.
Sur la page récapitulative de la commande, le client va pouvoir entrer les codes de réduction. Le client va donc entre le code de sa carte cadeau et cliquer sur « Ajouter le code ».
Maintenant il peut enregistrer son autre code de réduction et cliquer sur « Ajouter le code ».
Une fois que les deux codes sont ajoutés, vous voyez dans le récapitulatif que les réductions ont bien été prises en compte.
Exemple N°3 : Votre client a une carte cadeau de 30€ à usage multiple. Cependant, il n’a pas atteint un montant de 30€ .
Dans ce cas là, le site avertira le client du montant restant sur sa carte cadeau.
Il sera de même si un client utilise une carte cadeau avec une date expirée. Le site le préviendra.
A bientôt !
