Grâce au suivi des emails, vous pouvez voir qui a bien reçu votre message, qui a ouvert le mail et qui a cliqué ! Ces informations sont très utiles pour voir si vos client·e·s ont bien reçu votre mail de partage de galerie, mais aussi pour jeter un oeil aux performances de vos emails de relances ! Comment interpréter ces informations de suivi et s’en servir pour améliorer votre communication ? C’est l’occasion de booster votre taux d’ouverture.
Bien que l’éditeur d’emails intégré à votre Lumys Pro soit simple, vous pouvez déjà optimiser son utilisation pour améliorer et/ou développer votre communication et vos échanges avec vos client·e·s.
Email reçu, mais pas ouvert – Comment augmenter votre taux d’ouverture ?
Taux d’ouverture = nombre d’emails ouverts / nombre d’emails envoyés
Personnalisez l’objet de l’email
Suscitez l’intérêt dès l’objet de l’email en personnalisant votre message. Par exemple, vous relancez des visiteurs d’une galerie de reportage mariage, indiquez dans l’objet du mail les prénoms et noms des mariés, ou bien le lieu de la réception ! Cela donne : « Les photos du mariage de Jean et Stéphanie sont toujours disponibles ! »
Limiter le nombre de mots dans l’objet
Soyez brefs et directs ! Un bon objet de mail ne fait pas plus de 10 mots ! Le message principal doit être concis, un email doit être lu en seulement quelques secondes.
Utiliser l’émotion
De nombreuses études ont montré qu’un message diffusé en utilisant des termes faisant appel à l’émotion avaient plus d’impact que des messages liés à des faits, au rationnel. Par exemple, pour une galerie nouveau-né (les visiteurs à relancer peuvent être les grands-parents, les amis de la famille, les proches) : « Comment résister au charme du petit Adrien ? »
Créez du mystère, suscitez l’intérêt
L’objet de votre email doit être précis, tout en laissant planer le mystère sur son contenu (oui, dur équilibre !). Pour cela, l’objet sous forme de question fonctionne très bien, ou encore des phrases type « Pourquoi faire imprimer ses photos ? »
Voici quelques exemples d’objets d’emails qui fonctionnent :
Ciblez le bon jour et la bonne heure !
C’est la clé pour avoir un bon taux d’ouverture de vos emails. De nombreuses études ont été conduites pour connaitre le meilleur jour et la meilleur heure à laquelle envoyer son email. Le mardi, le jeudi et parfois le mercredi semblent être les jours les plus efficaces. Pour les horaires, plusieurs plages sont possibles : 9h-10h la pause café du matin, 14h après le déjeuner ou le soir, à partir de 20h ! Là encore, à vous de tester quand votre audience est la plus alerte !
Les phrases et mots pour éviter les spams
Un mauvais taux d’ouverture vient souvent du fait que vos mails atterrissent dans les spams. Il y a des mots à ne pas utiliser pour éviter cela :
- Gratuit
- Argent
- Gagner
- Euro
- Jeu
Tout ce qui parait trop beau, du style « Je vous offre … » est à bannir de votre vocabulaire !
Mail ouvert mais pas cliqué – Comment améliorer votre taux de clic ?
Taux de clic = nombre d’emails cliqués / nombre d’emails ouverts
Faites simple, n’en dites pas trop : ni dans le contenu, ni dans le design
Écrire un mail n’est pas si simple ! Il y a plusieurs règles à respecter pour que celui-ci soit lu et surtout engageant :
- 1 mail = 1 idée !
- Soyez direct·e et percutant·e
- Bannissez les images trop lourdes
- Allez-y crescendo dans votre message !
Soyez reconnaissable par vos destinataires
Créez du lien avec vos destinataires et gardez la même patte, poursuivez votre histoire email après email en gardant une cohérence dans votre manière d’écrire. Par exemple, gardez toujours la même signature, ou la même manière de commencer vos emails ! Pour cela, vous pouvez créer des modèles d’emails !
Ciblez finement votre audience
C’est le plus important, et ce conseil s’applique à tous vos canaux de communication ! Cibler au maximum ses envois, c’est s’assurer un taux de clics plus élevé car, mécaniquement, vos destinataires seront plus intéressés par votre message. Alors oui, cela représente plus de travail pour trier vos contacts, mais au bout du compte, vous y gagnerez en crédibilité et en efficacité ! En relançant vos client·e·s galerie par galerie, vous avez déjà une bonne base d’audience ciblée !
Mail en erreur ?
Si un mail est marqué en « erreur », c’est que vous vous êtes trompé·e dans l’écriture de celui-ci (vous avez par exemple indiqué gmail.fr au lieu de gmail.com) ou que l’adresse n’existe pas/plus !
